Servicios

Hotel Labnah
  • Hotel Familiar.
  • Inicio de operaciones: 1999
  • 33 Habitaciones.
  • Categoría 2 estrellas.
  • Edificio de 3 plantas sin elevador
  • Corriente electrica 110V
  • Alberca.
  • Vista al mar bajo solicitud.
  • Servicio de Internet
  • Servicio diario de limpieza.
  • Vigilancia nocturna.
  • Caja de seguridad disponible en recepción.
  • Toalla de alberca.
  • Desayuno continental de cortesía.
  • Tarjetas de crédito aceptadas: Visa y MasterCard.
  • Hora de entrada: 14 horas
  • Hora de salida: 12 horas
  • Miembro de la Asoc. de Hoteles de la Riviera Maya.

Servicios con cargo:

  • Tours 
  • Transportación hacia y desde el aeropuerto de Cancún.
  • Servicio medico bajo solicitud

Preguntas Frecuentes

Hotel Labnah
 

• Cómo llegar al Hotel?
Desde el Aeropuerto Internacional de Cancún.
Distancia-68 kms.
Tiempo estimado: 40 min.

Instrucciones de manejo:
• Al salir del aeropuerto doble a la derecha y tome la carretera 307 (Cancún-Tulum).
• Al llegar a Playa del Carmen, doble a la izquierda en el cruce con avenida Juárez.
• Continúe sobre la avenida Juárez y doble a la izquierda en la avenida 10.
• Avance 3 calles hacia el norte.
• Doble a la derecha en la calle 6 norte y continúe bajando hasta topar con la 5ª avenida.
• El Hotel está en la izquierda, en la esquina con la 5ª avenida y la playa.

Tenga en cuenta que las calles paralelas al mar se les denominan “avenidas” y se enumeran de 5 en 5, a diferencia de las perpendiculares que son las ” calles” y se enumeran de 2 en 2.

• Servicio de traslado
Contamos con el servicio de traslado (aplica cargo extra) desde y hacia el aeropuerto de Cancún el cual puede ser solicitado desde su reservación o bien a través de Recepción. Se requiere un lapso de 48 horas como mínimo para poder cotizar y confirmar este servicio.

• Reservaciones y políticas de cancelación

• Desde Mexico: Deberá realizar un depósito bancario. Los detalles del mismo le serán enviados en la cotización.
• Desde el extranjero: Se requiere una tarjeta de crédito Visa / Mastercard como garantía. El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de las tarjetas de crédito antes de la fecha de llegada. 

• Una vez concretada su reservación se le enviará el número de confirmación con los detalles de la misma y los pagos realizados.
• Las cancelaciones hechas 6 días antes de la fecha de llegada, “No shows” y salidas anticipadas a las reservadas aplican 1 noche de penalidad.
• Los reembolsos están sujetos a comisiones bancarias y otros gastos.
• Las reservaciones garantizadas se esperaran como máximo a las 8 a.m. de la mañana siguiente, en ese momento se procederá a cancelar la reservación y aplicar la penalidad correspondiente.

• Se requiere de una estancia mínima para reservar en Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y durante temporada alta, a menos que las reservaciones ya confirmadas permitan una estancia menor.

 Llegada y Salida
• La hora de entrada es a las 2 p.m. Si de antemano prevé una llegada tardía al hotel, le agradeceremos nos lo comunique para dejar instrucciones a Recepción.
• La hora de salida es a las 12 horas.

• ¿Qué tarifas puedo reservar a través del sitio web?
Usted tiene acceso a las mismas tarifas y disponibilidad que tendría si contactara directamente al hotel.

• ¿Las tarifas aplican por persona o por habitación?
Todas nuestras tarifas son por habitación por noche, ya sea en ocupación sencilla o doble.

• Mi reservación fue hecha para una persona, ¿Debo pagar persona adicional si deciden acompañarme?
No, la tarifa es para 1 o 2 personas, únicamente deberá proporcionar a Recepción el nombre y las noches en las que su acompañante se alojará en su habitación.
• ¿Cuántas personas como máximo pueden entrar a una habitación?
La capacidad varía de acuerdo al tipo de habitación, por ejemplo en la habitación estándar con 2 camas matrimoniales  pueden entrar 4 personas, éstas pueden ser 2 adultos y 2 menores de 12 años ó bien 3 adultos y un menor de 12 años.

• ¿Cuál es el porcentaje de impuesto que el hotel carga?
12% de impuesto (10% de IVA y 2% de ISH).

• ¿Las promociones especiales tienen una fecha de vencimiento?
Sí, todas las promociones tienen un período de vigencia. Lea cuidadosamente la descripción de la promoción o paquete en el que se encuentre interesado y las fechas que aplican en cada caso.


• ¿Puedo combinar las tarifas especiales de internet con otras promociones?
Debido a que son tarifas especiales para nuestros usuarios que reservaron a través del internet, no pueden combinarse con otras promociones o descuentos.

•Si modifico mi reservación, ¿cambiará la tarifa que se me había asignado?

Probablemente sí, las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso y dependen de una serie de factores: la temporada, el nivel de ocupación del hotel, la duración de la estancia, el número de personas por habitación, etc.

• ¿Los niños son bienvenidos?
Absolutamente, los menores de 12 años de edad no tienen cargo compartiendo la habitación con 1 adulto y con la misma configuración de camas. 2 niños máximo por habitación.

• ¿Se aceptan mascotas?
Por cuestiones de seguridad e higiene no aceptamos mascotas.

 


• ¿Cuáles son las condiciones para reservar?
Estas varían durante ciertas épocas, como Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, aplican tarifas y condiciones especiales para reservar, éstas le serán enviadas junto con la disponibilidad.

• ¿Cómo puedo enviarles las solicitudes especiales concernientes a mi reservación?
Pueden solicitarlas llenando el espacio de “Comentarios” del formato de Reservación o bien llamando directamente al hotel. Le agradeceremos su comprensión pues no podemos garantizar los requerimientos o preferencias que nos haga, pero haremos lo mejor de nuestra parte para brindárselas.

• ¿Que sucede si mi llegada al hotel será antes de las 2 p.m.?
Oficialmente la hora de ingreso es a partir de las 2 de la tarde, si por alguna razón llegará al hotel antes de esta hora y la habitación asignada se encuentra vacante, podrá ingresar de inmediato o de lo contrario deberá esperar hasta que ésta se encuentre disponible. En este último caso Recepción podrá recibir su equipaje en resguardo.

• ¿Que sucede si llegaré al hotel durante la noche?
Si de antemano prevé una llegada posterior a las 10 de la noche, le suplicamos nos los comunique para dejar instrucciones al personal de vigilancia quien le recepcionara al momento de su llegada.

 • ¿Si cancelo mi reservación existe alguna cuota de penalización?

Al momento de finalizar su reservación recibirá un correo electrónico de confirmación con las políticas de cancelación, ahí podrá encontrar toda la información relacionada con este tema.

• ¿Al momento de reservar se realizara algún cargo automático a la tarjeta que di como garantía?
No, solo se realizaran cargos en caso de que aplique alguna penalización por cambios, cancelaciones o No Shows mencionados en nuestras políticas.

• ¿Qué es un No Show? 
Es el cargo procesado por el Hotel cuando un cliente no llega en la fecha acordada ó no cancela la reservación garantizada dentro del periodo previamente especificado.

• ¿En caso de desastres naturales como huracanes e inundaciones o en casos de fuerza mayor como guerras, que procede?
Se reembolsa el 100% de los anticipos en caso de que quieran cancelar la reserva, por otro lado si desea posponer a una nueva fecha, los anticipos se consideran para la nueva fecha.

 

• Si reservo a través de un intermediario, ¿Puedo recibir mi factura en el hotel?
No, por razones fiscales el hotel deberá facturarle al intermediario, por lo que le invitamos a solicitar directamente su factura con la empresa con la que realizo su reservación.

• El hotel ofrece desayuno Continental de cortesía, ¿Puedo ordenar a la carta con cargo extra?

Lamentablemente carecemos de las instalaciones para la preparación y cocción de alimentos.

• ¿Qué incluye el desayuno Continental?
Jugo de naranja, mantequilla, mermelada, pan fresco y todo el café o té que desee.

• ¿El hotel tiene acceso a la playa?
No. Nuestras instalaciones están ubicadas a 50 metros de la playa, la cual es pública.

• ¿El hotel esta afiliado a algún playa?
No. Este servicio incrementaría nuestras tarifas. Los clubes de playa locales ofrecen bajo renta los camastros o reposeras, sombrillas y palapas. Algunos restaurantes ubicados en la playa ofrecen estos servicios sin cargo con el consumo de alimentos.