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Servicios

Hotel Labnah
  • Hotel de 33 habitaciones.
  • Ideal para parejas 
  • Categoría: 2 estrellas sin elevador.
  • Edificio de 3 niveles
  • Alberca y jacuzzi al aire libre
  • Algunas habitaciones cuentan con televisión.
  • WiFi de acceso limitado a ciertas áreas
  • Toallas de alberca
  • Servicio diario de limpieza
  • Limpieza de habitaciones con equipo purficador de Ozono
  • Tarjetas de crédito aceptadas: Visa y MasterCard
  • Vigilancia nocturna
  • Hora de entrada a partir de las 15 horas.
  • Hora de salida: 12 horas (mediodía)
  • Corriente electrica 110V
  • A tan sólo 3 cuadras de la estación local de autobuses.
  • Miembro de la Asoc. de Hoteles de la Riviera Maya.

Preguntas Frecuentes

Hotel Labnah
 

CONDICIONES DE RESERVACION

• ¿Qué tarifas puedo reservar a través del motor de reservaciones del hotel?
Usted tiene acceso a tarifas más atractivas que en otros motores de reservaciones.


• ¿Las tarifas aplican por persona o por habitación?
Todas nuestras tarifas son en ocupación sencilla o doble por noche, por habitación.

 

• ¿Cuántas personas como máximo pueden alojarse en una habitación?
La capacidad varía de acuerdo al tipo de habitación, por ejemplo en la habitación estándar con 2 camas matrimoniales  pueden alojar hasta 4 personas.

 

• ¿Cuál es el porcentaje de impuesto que el hotel carga?
19% de impuestos (16% de IVA y 3% de ISH) y el impuesto medioambiental.

 

• Qué planes tarifarios incluyen el desayuno continental en cortesía?

Estos se desplegan en el momento de cotizar y dentro de la carta confirmación.

 

•Estancias mínimas. 

En ocasiones especiales como fin de año y semana santa se requiere de una estancia mínima para reservar a menos que la disponibilidad lo permita. 

 

• ¿Las promociones especiales tienen una fecha de vencimiento?
Sí, todas las promociones tienen un período de vigencia. Lea cuidadosamente la descripción de la promoción o paquete en el que se encuentre interesado y las fechas que aplican en cada caso

 

• ¿Puedo combinar las tarifas especiales de internet con otras promociones?
No. las tarifas especiales obtenidas en línea no pueden combinarse con otras promociones o descuentos.

 

• ¿Los niños son bienvenidos?
Si

 

• ¿Cómo puedo enviarles las solicitudes especiales relacionadas a mi reservación?
Puede comunicarlas en la sección de comentarios ubicada en el formato de reservaciones para darle seguimiento.


• ¿Se aceptan mascotas?
Lamentablemente no tenemos las instalaciones necesarias para alojar a sus mascotas.


• ¿Cuáles son las condiciones para reservar?
Estas varían de acuerdo a las temporadas y ocasiones especiales como fin de año y semana santa y que requieren de una estancia mínima para reservar a menos que la disponibilidad lo permita.


• ¿Cómo funciona el motor de reservaciones del hotel?

El motor de reservaciones es fácil, rápido y seguro de usar.

En él puede consultar disponibilidad, tarifas, condiciones y políticas sin necesidad de ingresar sus datos personales.

Nuestras tarifas se muestran en dólares americanos por noche de acuerdo al número de personas ingresadas en el formato de reservaciones.

Si está listo para reservar es necesario contar con una tarjeta de crédito/débito y será indispensable el pago de cierto número de noches dependiendo de la temporada. La transacción está respalda por el sistema PayPal de manera que el personal del hotel no tendrá acceso a los datos de la tarjeta que proporcione en el proceso de reservación. Una vez realizado el pago recibirá el comprobante de la transacción (ID) emitida por PayPal, en automático recibirá en un correo adicional la carta confirmación con los detalles, políticas y condiciones generales de la reserva, como por ejemplo los horarios de entrada y salida.

 

METODOS DE RESERVACION
a) Desde Mexico: A través de nuestro motor de reservaciones. Nuestras tarifas se muestran en dólares americanos por noche de acuerdo al número de personas ingresadas en el formato de reservaciones.

Si está listo para reservar es necesario contar con una tarjeta de crédito/débito y será indispensable el pago de cierto número de noches dependiendo de la temporada. La transacción está respalda por el sistema PayPal de manera que el personal del hotel no tendrá acceso a los datos de la tarjeta que proporcione en el proceso de reservación. Una vez realizado el pago recibirá el comprobante de la transacción (ID) emitida por PayPal, en automático recibirá en un correo adicional la carta confirmación con los detalles, políticas y condiciones generales de la reserva, como por ejemplo los horarios de entrada y salida.

 

b) Desde México y requiere un CFDI. Si usted reside en México y requiere un CFDI (factura) le pedimos nos envíe un correo electrónico para porporcionarle nuestros datos bancarios con el fin de realizar  un depósito o transferencia bancaria. Otra alternativa es realizar su reserva a través de pago en destino de Booking.com, estas son las únicas alternativas que cumplen los requisitos fiscales vigentes.

 

• Desde el extranjero:  

 A través de nuestro motor de reservaciones. Nuestras tarifas se muestran en dólares americanos por noche de acuerdo al número de personas ingresadas en el formato de reservaciones.

Si está listo para reservar es necesario contar con una tarjeta de crédito/débito y será indispensable el pago de cierto número de noches dependiendo de la temporada. La transacción está respalda por el sistema PayPal de manera que el personal del hotel no tendrá acceso a los datos de la tarjeta que proporcione en el proceso de reservación. Una vez realizado el pago recibirá el comprobante de la transacción (ID) emitida por PayPal, en automático recibirá en un correo adicional la carta confirmación con los detalles, políticas y condiciones generales de la reserva, como por ejemplo los horarios de entrada y salida.

 

POLITICAS

• No show y salidas anticipas  son no reembolsables.

 

• ¿Qué es un No Show? 
Es el cargo procesado por el Hotel cuando un huésped no llega en la fecha reservada.


• Las reservaciones garantizadas se esperaran como máximo a las 7 a.m. de la mañana siguiente, en ese momento se procederá a cancelar la reservación y aplicar la penalidad correspondiente.

•Si modifico mi reservación, ¿cambiará la tarifa confirmada?
Probablemente sí, las tarifas están sujetas a cambios por temporada y actualizaciones en disponibilidad y número de personas reservadas

 

• Mi reservación fue hecha para una persona, ¿Debo pagar persona adicional si deciden acompañarme?
No, la tarifa es para 1 o 2 personas, únicamente deberá proporcionar a recepción el nombre y las noches en las que su acompañante se alojará en su habitación.

 

• ¿Si cancelo mi reservación existe alguna cuota de penalización? 

Al momento de finalizar su reservación recibirá un correo electrónico de confirmación con las políticas de cancelación, ahí podrá encontrar toda la información relacionada con este tema.

 

• En caso de desastres naturales como huracanes y casos de fuerza mayor  ¿qué procede?
Si nuestro personal no le contacta, le pedimos enviarnos un correo para darle seguimiento y una alternativa.

 

HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA

• El horario de entrada es a partir de las 15 horas. Si de antemano prevé una llegada posterior a las diez de la noche,  agradeceremos nos lo comunique para estar atentos a su llegada.


• El horario de salida es a las 12 horas (mediodía).

 

• ¿Que sucede si mi llegada al hotel será antes de las 15 horas?
Oficialmente la hora de ingreso es a partir de las 3 de la tarde, si por alguna razón llega al hotel antes de esta hora y la habitación asignada se encuentra vacante, podrá ingresar de inmediato o de lo contrario  esperar hasta que ésta se encuentre disponible. En este último caso  podremos recibir su equipaje en resguardo.

 

• ¿Que sucede si llegaré al hotel durante la madrugada?
Le pedimos nos los comunique para dejar instrucciones al personal de vigilancia quien le recepcionara al momento de su llegada. 

 

• ¿Qué incluye el desayuno continental?

Café o té, jugo de naranja, mantequilla, mermelada y pan tostado. Al momento de cotizar verifique si la tarifa incluye o no este servicio.

 

• ¿Puedo ordenar a la carta con cargo extra?

No, por el momento carecemos de las instalaciones para preparar otro tipo de alimentos.


• ¿El hotel tiene acceso a la playa?
No. Nuestras instalaciones están ubicadas a 50 metros de la playa pública.

 

• ¿El hotel esta afiliado a algún playa?
No. Este servicio incrementaría nuestras tarifas. Los clubes de playa locales ofrecen bajo renta los camastros o reposeras, sombrillas y palapas. Algunos restaurantes ubicados en la playa ofrecen estos servicios sin cargo con un consumo mínimo.

 

• Si reservo a través de un intermediario, ¿puedo recibir mi factura en el hotel?
No, por razones fiscales el hotel deberá facturarle al intermediario

 

• El hotel ¿cuenta con estacionamiento?
No, lamentablemente nuestras instalaciones están ubicadas en la zona peatonal de Playa del Carmen y el acceso vehicular está limitado a los proveedores y personal que labora en el área.

• ¿Cómo llegar al Hotel?
Desde el Aeropuerto Internacional de Cancún.
Distancia-68 kms.
Tiempo estimado: 60 min.

La opción más económica para llegar a Playa del Carmen desde el aeropuerto  es a través del autobús ADO, las salidas son cada media hora a partir de las 8 am hasta la media noche. Los boletos se compran en el momento en el mostrador ubicado en la terminal aeroportuaria, no es necesario reservar. La llegada será a la terminal alterna ubicada en la 5ta avenida y avenida Juárez, esto es a tres cuadras del hotel.  Para mayores informes puede consultar el sitio www.ado.com.mx


Instrucciones de manejo:
Puede obtener las actualizaciones directamente desde las aplicaciones Google Maps o Waze
La señalización en Playa del Carmen está basada en calles que  son las perpendiculares al mar y aumentan de 2 en 2 hacia el norte y las avenidas que están paralelas al mar y van aumentando de 5 en 5.

• Servicios de traslado
Desde el aeropuerto encontrará una variedad de transportadoras que ofrecen el servicio de forma privada o compartida. No es necesario reservar, si opta por ésta última opción tenga en cuenta que el tiempo máximo de tolerancia en la espera es de 60 minutos. El aeropuerto cuenta con dos salidas, una para familiares y amigos y otra exclsuiva para transportadoras, usted deberá ubicarse en la salida destinada para transportadoras.